このプライバシーポリシーは、当カウンセリング及びセラピールーム（以下、「当ルーム」といいます。）が提供する心理カウンセリング及びセラピーサービス（以下、「本サービス」といいます。）における、お客様の個人情報およびカウンセリング内容の取り扱いについて定めるものです。お客様は、本サービスを利用される前に、本ポリシーの内容を十分にご理解いただき、ご同意いただいた上でサービスをご利用ください。
個人情報の収集と利用目的
当ルームは、本サービスの提供にあたり、以下の目的のためにお客様の個人情報（氏名、連絡先等）およびカウンセリング、セラピーに関する情報（相談内容、心身の状態等）を収集・利用いたします。
- 本サービスの提供および運営（予約管理、連絡、相談内容の把握など）
- お客様への適切なカウンセリング及びセラピーの実施
- 緊急時の対応（お客様の安全確保のため、必要に応じて関係機関への連絡を行う場合があります）
- 料金の請求および関連事務
- お問い合わせへの対応
- サービス改善のための統計分析（個人が特定できない形に加工します）
情報の共有と開示
当ルームは、お客様の個人情報およびカウンセリング及びセラピー内容について、以下のいずれかに該当する場合を除き、第三者に開示または共有することはありません。
- お客様ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合：裁判所や警察などの公的機関から、法令に基づき開示を求められた場合。
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様ご本人の同意を得ることが困難であるとき：自殺の危険がある、他害行為の恐れがある、虐待を受けているなど、緊急を要すると判断される場合。
- 守秘義務を負う専門家との連携：より適切なカウンセリング及びセラピーを提供するために、お客様の同意を得て、医師、弁護士等の専門家と連携する場合。この場合、連携する専門家も守秘義務を負います。
- 統計データとしての利用：個人が特定できないように加工された状態で、統計分析や研究のために利用する場合。
守秘義務
当ルームのカウンセラー、アートセラピートレーナーは、カウンセリング及びセラピーにおいて知り得たお客様の個人情報および相談内容について、**厳格な守秘義務を負います。**上記「2. 情報の共有と開示」に定める場合を除き、お客様の同意なく第三者に開示することはありません。
情報の管理とセキュリティ
当ルームは、お客様の個人情報およびカウンセリング及びセラピー内容の漏洩、紛失、破壊、改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
- 物理的セキュリティ：お客様の記録を保管する場所は施錠し、アクセスを制限します。
- 電子的セキュリティ：デジタルデータはパスワード保護、暗号化等の対策を講じます。
カウンセリング及びセラピー記録の保管期間
カウンセリング、セラピー記録は、最終のカウンセリング及びセラピー終了後、当ルームが定める期間（例：5年間）適切に保管された後、個人情報保護の観点から安全な方法で破棄されます。
お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を有します。
- 開示の請求：ご自身の個人情報の開示を請求することができます。
- 訂正、追加または削除の請求：ご自身の個人情報に誤りがある場合、訂正、追加または削除を請求することができます。
- 利用停止または消去の請求：不適切な取り扱いがされている場合、利用停止または消去を請求することができます。
これらの権利を行使される場合は、当ルームまでご連絡ください。ご本人確認を行った上で、法令に基づき速やかに対応いたします。
プライバシーポリシーの改定
当ルームは、法令の改正やサービスの改善等に伴い、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定されたポリシーは、当ルームのウェブサイト等で告知いたします。
お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するご質問やご不明な点がございましたら、以下の窓口までお問い合わせください。
長野県上田市踏入
全心連プロフェッショナル心理カウンセラー・アートセラピートレーナー：小山香織
e-mail：kaori@kokoro-hitotoki.com
2025年10月13日